アフターメンテナンス

ORSETTAでは、お買い上げ頂いたアクセサリーを長く愛用していただくために、
アフターメンテナンスを承っております。お気軽にお申し付けください。

orsetta アフターメンテナンス
製品のお直しをしていただきたいのですが。
製品が破損してしまった場合、破損箇所の画像を添えて、まずは※こちらまでご連絡をお願いいたします。

状況を確認させていただき、お修理可能かどうか、お見積もり等をご連絡させていただきます。
※初期不良の場合は5日以内にご連絡ください。早急に対応させていただきます。
チェーンが切れてしまったのですが、直せますか?
申し訳ございません。チェーンが切れてしまった場合はチェーンの交換(有料)になります。
ご了承ください。
チェーンの長さ、サイズを変えたいのですが?
チェーンの長さを短くする場合は無料にて承ります。(ネックレス、ブレスレット、アメリカンピアス)
長くする場合はチェーンの取り替えのみなりますので、ご希望の長さをお伝えください。
お見積もりを提示させていただきます。
ピアスを片方なくしてしまったのですが、片方だけ製作していただけますか?
パーツや資材の在庫がある場合は承りますが、特に天然石を扱った製品の場合、石の在庫がない場合が
ありますので、まずはご連絡ください。費用はお見積もりを提示させていただきますが、定価の半額が目安です。
ピアスの製作が困難な場合はネックレス等へのリメイクも可能です。
パーツやチェーン、ワイヤーを替えていただきたいのですが?
可能です。しかし在庫がないもありますので、その場合は似たものに替えさせていただきます。
似たものもない場合は、大変申し訳ありませんが、承ることができませんのでご了承ください。
パールのネックレスの糸やワイヤーを変えたいのですが?
可能ですが、ネックレスに使用している糸やワイヤーにより、費用が変わってきます。
糸の場合(オールノット)2160円(税込)
ワイヤーの場合     1300円(税込)
お手入れをしていただくことは可能ですか?
もちろんです。 黒ずみやくすみが気になるアクセサリーを無料でクリーニングさせていただきます。
お気軽にお申し付けください。
アフターメンテナンスのお支払いはどのようにすればいいですか?
メンテナンス終了後、メールにて料金をお知らせいたします。
お支払いは銀行振込または代金引換でお願いいたします。
手数料はお客様にてご負担をお願いしております。

※アフターメンテナンス品の送料について
アフターメンテナンス品の往復送料につきましては、初期不良によるもの以外はお客様にて
ご負担をお願いしております。ご了承ください。(基本的に定形外郵便での発送になります)

ORSETTAの製品を長く愛用していただくために
注意していただきたいこと

  • 一点一点手作りのため、無理な力が加わると破損の原因になります。優しい扱いをお願いいたします。
  • 変色、型崩れの原因になりますので、スポーツをするときや家事、入浴時のご使用はお控えください。
  • お肌に合わない場合は直ちにご使用をおやめください。

お問い合わせ

その他、気になる点がございましたら、※こちらまでご連絡ください。
些細なことでもお気軽にご相談ください。

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